Terima kasih Kak Muhammad atas masukannya yang sangat berharga bagi kami. Kami sangat menghargai Kakak yang sudah menyampaikan keluhan ini sebagai bentuk perhatian terhadap peningkatan pelayanan di RSUD Brebes.
Kami mohon maaf atas pengalaman yang dirasakan oleh Ibunda saat berada di IGD, terlebih dalam kondisi sakit namun belum mendapatkan makanan. Kami memahami bahwa hal tersebut tentu menimbulkan ketidaknyamanan dan kekhawatiran.
Sebagai informasi, berdasarkan Standar Prosedur Operasional tentang Pemesanan Makanan Pasien di IGD RSUD Brebes Nomor 57.03.160 tanggal 1 Juni 2022, pemberian makanan pasien di IGD diatur berdasarkan waktu entri diet oleh admin IGD maupun pemesanan melalui telepon ke instalasi gizi dengan batas waktu tertentu. Untuk makan sore, pemesanan maksimal dilakukan hingga pukul 17.30 WIB.
Berdasarkan waktu kedatangan Ibunda Kakak di IGD yaitu pukul 19.21 WIB, maka pemesanan makan sore sudah melewati batas waktu yang ditentukan, sehingga pelayanan makanan baru dapat diberikan pada jadwal makan berikutnya, yaitu makan pagi di hari Rabu, 25 Maret 2026.
Ke depan, kami akan terus berupaya meningkatkan koordinasi dan pelayanan agar kebutuhan pasien tetap dapat diperhatikan secara optimal, termasuk dalam kondisi kedatangan di luar jam distribusi makanan.
Apabila Kakak berkenan, silakan dapat mengirimkan detail data pasien ke nomor WhatsApp SAMGU berikut 0816-4885-500, agar dapat kami lakukan evaluasi lebih lanjut sebagai bahan perbaikan pelayanan kami.
Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Kakak kepada RSUD Brebes.
Untuk membantu kami menindaklanjuti lebih lanjut, mohon konfirmasi kembali: Informasi ini sangat penting agar kami dapat mencocokkan dengan alur pelayanan dan waktu pemesanan makanan sesuai prosedur yang berlaku. Terima kasih atas kerja samanya |
Sambat Marang Bupati (SAMBU)